|
|
Instalarea acestui serviciu telefonic nu necesita nici un echipament suplimentar la sediul dumneavoastra. Permite potentialilor clienti sa primeasca informatii, 24 de ore din 24, 365 de zile pe an, de la orice post telefonic. Asigura comunicarea interna cu departamente, sucursale, depozite. Asigura comunicarea cu retele de distributie pentru primire de comenzi, oferire de informatii, stabilire de intalniri, asistenta tehnica, asistenta clienti, etc. Asigura comunicarea externa pentru informatii legate de societate, domeniul de activitate, campanii promotionale, service si asistenta tehnica, serviciile sau produsele oferite, etc. Numarul pe care vi-l punem la dispozitie poate fi:
Faciliteaza activitatile comerciale de vanzari, rezervari (hoteluri, bilete avion), etc. Facilitarea efectuarii unor studii de piata (marketing) cu posibilitatea interpretarii apelurilor;
Apelul poate fi definit in functie de timp (ora, data, zi a saptamanii, etc.).
Apelurile pot fi directionate spre una sau mai multe destinatii (numere de telefon de la firma dvs., sedii, sucursale, etc.) in functie de o regula stabilita de abonat. In conditii de ocupare a liniei catre firma dvs., apelurile sunt plasate intr-o coada de asteptare si pot fi conectate atunci cand destinatia solicitata se elibereaza. Pot exista cozi de asteptare pe fiecare destinatie, abonatul la serviciu definind timpul de asteptare si numarul de apeluri din coada de asteptare. Cand partea chemata este ocupata sau nu raspunde intr-un anumit interval de timp se poate face redirectionarea apelului catre o alta destinatie, cu specificarea ca redirectionarea apelurilor nu este aceeasi cu coada de asteptare. Se pot activa simultan mai multe servicii optionale in functie de cererile abonatului. Clientii pot primi informatii automat prin fax, e-mail, etc. (exemplu: daca un client a cerut mai multe informatii despre firma dvs., el este rugat sa lase un numar de fax sau o adresa de e-mail la care poate fi contactat iar sistemul Ktel Center ii trimite automat toate informatiile solicitate)
|